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浙江:用文旅数字化武器 助力打赢防控阻击战

[导读]:中国网2月12日讯 记者从浙江省文化和旅游厅获悉,目前,新型冠状病毒引发的:肺炎疫情;让人揪心,各地防控措施不断升级完善。为打赢新型冠状病毒感染、肺炎疫情防控阻击战,浙...

中国网2月12日讯 记者从浙江省文化和旅游厅获悉,目前,新型冠状病毒引发的:肺炎疫情;让人揪心,各地防控措施不断升级完善。为打赢新型冠状病毒感染、肺炎疫情防控阻击战,浙江省文化和旅游系统利用数字化转型成果——“诗画浙江·文化和旅游信息服务:平台”,及时提供:在线文旅资讯、景区视频、景区及文;博场馆在线导览服务、客流监控”等全方位服务,并通过“诗画浙江文旅资讯”新媒体矩阵在线推?出“优质“浙江:文旅大餐”,用信息化、数字化、智能化的“武器装备”,在战“疫”中发挥着:重要;的作用。

“手机上就:能看戏听、戏,肯定噶?好个。前几天戏”迷群里、面有“人推、了这个账;号,这两:天空了就打开看看。原来:只听越!剧,这里面还,有京剧、昆剧,就一起听了。单说“《牡丹亭》,还是昆剧更有?味道!个。”81岁的?绍兴越剧迷潘奶奶既高兴又略有不甘地说。

潘奶奶所说?的“这个微信”,便是浙江省文化和旅游“厅的官:方微信订阅号“诗画:浙江文旅资讯”。在众志成城抗击疫情期间,“诗画浙江文旅“资讯”积极响应全社会“少出门”的号召,原创推出“艺术战‘疫’”系列;内容5篇,涵盖省,属文艺,院团、的越剧、京剧、昆剧、音乐会、线余部优秀剧目的高清现场?字幕版视频,及时、免费向全社会推,送,单篇文章最高获,得3.2万阅读量。

与此:同时,通过?以快。手平台“诗画:浙江; 百县千碗”、“浙里好戏”账号,抖音平台“诗画浙江,文、旅资讯”账号。为主的。短视频平;台,浙江省文化和旅游厅官方账号先后推出了“艺术‘疫’”主题宣“传歌曲、戏曲“等短视?频,以曲艺表演的,形式向公众普及病毒防御知识的同,时,为一线医务工作者加油打气,单个视频最高播放量达568万次。

为了更好地丰富大众在家期间的娱乐生活,浙江省文化和旅游?厅还通过“诗画浙江文旅资讯”融媒体:平台,免费推出了全省55个5A、4A、级景区的720°“全景V。R资源”,并邀“请地方“名厨分,享了“诗画浙江、 百县千碗”美食菜品正宗做法的图文视频,持续助力全民战“疫”。温州市各“级图书馆、文化馆、博物馆积?极”拓宽线;上活动渠:道,整合各类文化数字,资源,为广大市民配送丰富的线上文化精品资源,“零接触”送文化。

2月!6日,受冷空“气的影响,杭州、宁波的,部分地!区迎来:了2020年”的:第一场。雪。对于“久未见雪”的南方。人来,说,雪的诱惑”力很大,绝大”多数人:仍能,遵守防疫。规定,在家里通,过朋、友圈赏雪,但却。有极个别!人开始“蠢蠢欲动”。

通过文旅大数据平台的监测和预判,宁波市及时掌握了相关,信息,并迅;速行动,在第一时间制止了私家车上、四明山扎堆赏雪,劝导了登”山步道人!群聚集。此外,在防:疫期间,宁波市通过平台及时叫停了象、山影视城春节庙会活动,并对监测到的“春秋航空接待武汉游客落地宁。波”情况。进行了引导,及时阻止和回应民众反映的疫情?期间有剧!组招募群众演员摄”制活动。

在疫!情相;对严重的?温州,市文广旅游局通“过信息平台召开了全市文旅系统视频会议,部署疫情防控期间各项具体工作,雁荡山、楠溪江、伯温、故里等!重点景区;也“通过信息,服务平台,加大对景区内部的实、时监控,确保暂停营业措施”落。实到,位,做好疫情防!控。

从全省文旅系统来看,作为浙江省政府数字化转型“8+13”重大:项目之一的“诗画浙江·文化和旅游信息服务系统”,在此次疫”情防控工作发挥了重要作用:通过景区监控系统、客流监测系统,实时监测景区客流、督查景区关闭情况,为线下进行督促指导景区当日疏散。摊贩及游客,增设防疫?告示牌、安排现场服务志愿者等提“供决策支持;通过系统中挖掘OTA的评论数据,对全网关于景区、酒店!及文化场:馆口碑评论内容进行实时监测分析,便于跟进处理各项负面信息。

旅游,是受此次疫情影响较大的行业之一。1月24日,文化和旅游部办公厅下发《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》,要求即日起全国旅行社及在线旅!游企业暂停经营团队旅游及“机票+”酒店”旅游产品。已出行的。旅游团队,可按合同约定继续完成。行程。行程中,密切关注游客身体状况,做好健康防护。妥善处理好游客行程调整和退费等合理诉求。

“春节本;来是除了‘十一’和‘五一’之外的重:要旅;游黄金周,近两年,过年期间“的出境游?产品成为?市?场上的?新宠。受疫情冲;击,出境游:全部暂停,对于旅行?社来说损、失、巨大。我们?这些旅游“企业可:以服“从国家大,局,自觉遵守暂停经营的有关规定。但是,游客的“退费问题,对于旅行社来说,压力很大。”杭州市某旅行社负责“人表示。

对此,浙江省文化和旅游厅及早谋划、积极应对。1月、28日至。30日,省文化和旅游厅。派出11个工作组,由厅领导带队分赴各设区市对文化和旅游系统疫情防控工作进行调研督导,在实地察看文娱场:所关停情况及星级饭店防控落实情况的同时,就出境游因疫:情防控未出“行:的投诉纠纷问题与各地旅游企业进行座谈。

与此同时,浙江省文!化和旅游厅面向旅“行社在“浙江省旅、行社业务“管理系统”中开设了“中止“出境团:组信”息填报”模块,并上线“文旅?企业,受损情;况调、查”小程序,全方位掌。握文。旅企业、出境团组和游客的基本信息,推送至属地文旅主管部门;面向游客全面畅通文旅咨询电话热线、旅游微信微博平台和政务网站民众留言版块,通过大数据平台24小时实时监测、电话实、时沟通、网络及时回复、在线访谈互动等方式,解答国内与境外出行限制时间的节、点问题,回复旅行社”与旅客合同终止的协议解释,及时掌握旅行社的“难点”,疏引游客“痛点”。(伍策“ 一元)

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